We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens
Voor een goede dienstverlening zijn jouw persoonsgegevens onmisbaar
Jouw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons. Zonder je gegevens, zoals je naam en adres, kunnen we geen overeenkomst met je aangaan en jou niet helpen als klant. Daarom verzamelen, gebruiken en bewaren we jouw persoonsgegevens. Met deze informatie gaan we altijd zorgvuldig om.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens vertellen iets over jou. Denk bijvoorbeeld aan je naam, geboortedatum of rekeningnummer. We vragen naar dit soort gegevens als je bijvoorbeeld een hypotheek, pensioen of verzekering afsluit.
Privacy statement
Hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens staat in ons Privacy statement. Hierin lees je op welke manier we jouw gegevens beschermen en welke rechten je hebt. We volgen daarbij natuurlijk de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De belangrijkste punten uit het Privacy statement hebben we hieronder voor je op een rij gezet.
Zo zorgen we voor jouw persoonsgegevens
We gebruiken je gegevens alleen voor duidelijke doelen
Het belangrijkste doel waarvoor we jouw gegevens gebruiken, is voor het uitvoeren van een overeenkomst. Als je bijvoorbeeld een product bij ons afsluit, is er sprake van een overeenkomst en hebben we je gegevens nodig. Onze klantenservice gebruikt je gegevens ook om je goed te helpen. Daarnaast kunnen we jouw gegevens gebruiken om risico’s goed te kunnen inschatten, en om fraude te voorkomen Met onze communicatie en dienstverlening kunnen we inspelen op je persoonlijke situatie. Soms zijn we wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te verzamelen. We hebben bijvoorbeeld je Burgerservicenummer nodig als je een spaarrekening bij ons opent of een pensioen bij ons hebt.
Jouw gegevens delen we nooit zomaar met anderen
We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan andere partijen. We delen je gegevens wel met anderen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Als je bij ons een schadeverzekering heeft, kunnen we met jouw persoonsgegevens bijvoorbeeld een schade-expert langs sturen om een schade op te nemen. We delen je gegevens ook met derden als we dit wettelijk verplicht zijn, of als je daar toestemming voor hebt gegeven. We delen je gegevens ook als we daar een gegronde reden voor hebben, zoals bijvoorbeeld voor het bestrijden van fraude.
Je kunt jouw persoonsgegevens controleren, aanpassen en overdragen
Als het om je persoonsgegevens gaat, heb je een aantal rechten. Zo kun je altijd je belangrijkste persoonsgegevens inzien via je persoonlijke, beveiligde omgeving mijn.nn. Je kunt bepaalde persoonsgegevens zelf aanpassen of wij kunnen dit voor je doen. Op jouw verzoek kunnen we je gegevens aan jou of aan een andere dienstverlener overdragen. In sommige gevallen kunnen we gegevens voor je verwijderen.
We zorgen voor een goede beveiliging van je gegevens
Je persoonsgegevens zijn goed beveiligd. Gespecialiseerde medewerkers houden de veiligheid van ons dataverkeer voortdurend in de gaten. We ondernemen direct actie als er toch iets misgaat. Als dit nodig is, melden we dit aan de toezichthouder en aan jou.
Nationale-Nederlanden Verzekeren Services B.V.
Heb je een particuliere schadeverzekering (bijvoorbeeld een Auto-, Woon- of Reisverzekering) bij Nationale-Nederlanden? Voor deze verzekeringen hebben we een samenwerkingsverband met Nationale-Nederlanden Verzekeren Services B.V. (NNVS). Beide partijen verwerken je persoonsgegevens. Daardoor zijn zowel het privacy statement van Nationale-Nederlanden als het privacy statement van NNVS (PDF) van toepassing.
Veelgestelde vragen
De AVG is van toepassing op natuurlijke personen. Bent u zzp’er of heeft u een eenmanszaak, vof of maatschap? Dan wordt u in dat geval ook gezien als natuurlijk persoon en is de AVG ook van toepassing op die gegevens die direct of indirect iets over u vertellen.
Je gegevens inzien in mijn.nn
Je belangrijkste persoonsgegevens staan in jouw persoonlijke omgeving mijn.nn. Heb je nog geen mijn.nn-account? Dan kun je die aanvragen via nn.nl/account.